CEITECH es la empresa líder en el mercado de la tercerización de servicios de TI en Argentina.
Opera actualmente 35 contratos de outsourcing informático con empresas de primera línea, atendiendo en forma continua más de 90.000 puestos de trabajo (computadoras personales, notebooks, servidores, impresoras, scanners, tickeadoras, cajas registradoras, impresoras fiscales y toda la infraestructura informática asociada), distribuidos en 2.000 locaciones de todo el país.
Para brindar estos servicios, cuenta con 600 colaboradores, de los cuales 550 son especialistas en todas las áreas de TI -que trabajan diariamente en sus clientes- y el resto integra la estructura central.
CEITECH posee una red nacional de Soporte que cubre todo el país, con más de 100 bases operativas, en todas las capitales de provincia y en ciudades importantes. Esta red está integrada por:
- Un equipo de técnicos propios y de empresas asociadas, equipados con herramientas, instrumentos que son supervisados y apoyados desde el centro de control, sito en las oficinas de CEITECH en Av. Roque Sáenz Peña 825, Capital
- Un Service Desk especializado, 7x24, que maneja la recepción y registro de requerimientos, y la comunicación continua con los clientes y técnicos de campo, equipado con herramientas especializadas para tareas de soporte distribuido (sistemas de optimización de asignaciones y ruteo, por ejemplo)
- Asociado al Service Desk, un centro que controla la logística general del servicio, brindando apoyo técnico continuo a los técnicos en todo el país, manejando asignaciones, transportes, envíos de partes y equipos, entre otras tareas de apoyo al servicio de campo
- Un centro de monitoreo y soporte a distancia a los técnicos de Campo
- Un laboratorio de hardware y software
- Un depósito central y una red de depósitos distribuidos
- Una flota de vehículos equipados con partes y herramientas
- Un centro de soporte tecnológico integrado por más de 25 especialistas certificados en las principales tecnologías del mercado, quienes brindan apoyo a toda la red para la resolución de problemas complejos
- Una unidad de seguridad informática que brinda apoyo a los técnicos de campo para resolver temas complejos de seguridad en los puestos de trabajo o en su conectividad
- Una unidad de proyectos especiales, lista para intervenir en funciones de asesoramiento, consultoría e implementación de proyectos de infraestructura de TI